TÉRMINOS DE USO
1. Aceptación
El acceso, navegación y uso del sitio web de Luben implican la aceptación de los presentes Términos de Uso.
Cuando una persona realiza una compra, también resultan aplicables las Condiciones de Compra vigentes al momento de efectuar el pedido.
2. Finalidad del sitio
Este sitio tiene como finalidad informar sobre Luben, exhibir sus productos, permitir la realización de compras y brindar acceso a contenidos relacionados con personalización, bordado, mascotas y funcionamiento de la tienda.
La información publicada podrá actualizarse, modificarse o eliminarse cuando resulte necesario.
3. Identificación de Luben
Luben es una tienda dedicada al diseño, confección y comercialización de productos personalizados inspirados en mascotas.
La información específica sobre pedidos, bocetos, producción, plazos, envíos, cambios, cancelaciones y reclamos se encuentra regulada en las Condiciones de Compra.
4. Uso permitido del sitio
El sitio deberá utilizarse únicamente con fines personales, lícitos y relacionados con la consulta o adquisición de los productos ofrecidos.
No está permitido:
- utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales;
- intentar acceder a áreas restringidas;
- interferir con su funcionamiento;
- introducir programas, archivos o códigos maliciosos;
- copiar o extraer sistemáticamente información del sitio;
- utilizar el contenido de Luben con fines comerciales sin autorización.
5. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, ilustraciones, bordados, logotipos, nombres comerciales, gráficos y demás contenidos publicados en el sitio pertenecen a Luben o se utilizan con la autorización correspondiente.
No podrán reproducirse, modificarse, distribuirse, venderse, publicarse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa y por escrito.
La navegación por el sitio no concede ningún derecho de propiedad o licencia sobre dichos contenidos.
6. Imágenes, videos y contenido aportado por clientes
Cuando una persona envía fotografías, nombres, diseños u otro material para realizar un pedido, declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios para su utilización.
Luben utilizará dicho contenido para gestionar, diseñar y producir el pedido solicitado.
6.1 Contenido compartido voluntariamente
Los clientes podrán compartir voluntariamente fotografías, videos, testimonios y otros contenidos relacionados con los productos de Luben, ya sea mediante redes sociales, etiquetas, menciones, mensajes privados, WhatsApp u otros medios.
El envío de este material o la mención de Luben no implica, por sí solo, una autorización para utilizarlo con fines publicitarios.
6.2 Autorización para uso promocional
Cuando el cliente otorgue su autorización expresa, Luben podrá utilizar, reproducir, publicar, adaptar y difundir el contenido autorizado en:
-
Sitio web y tienda online.
-
Redes sociales oficiales.
-
Publicaciones, historias y videos promocionales.
-
Anuncios publicitarios pagos, incluyendo Meta Ads, Google Ads y otras plataformas.
-
Campañas comerciales y materiales de comunicación de la marca.
La autorización podrá contemplar ajustes de formato, duración, encuadre, subtítulos o edición, siempre que no se altere de manera engañosa el sentido original del contenido.
Salvo acuerdo diferente, la autorización será gratuita y no generará obligaciones de pago, regalías ni compensaciones económicas por los usos expresamente autorizados.
6.3 Solicitudes de retiro del contenido
El cliente podrá comunicarse con Luben para solicitar la revisión o el retiro de contenido en el que aparezca su imagen o respecto del cual posea derechos.
Las solicitudes serán evaluadas conforme a la autorización otorgada, los derechos involucrados y la legislación vigente.
Cuando corresponda legalmente retirar el material, Luben realizará las gestiones necesarias sobre los canales y campañas bajo su control.
El retiro de contenidos ya publicados o utilizados en campañas podrá estar sujeto a los tiempos técnicos de procesamiento de las plataformas. Asimismo, puede no ser posible recuperar publicaciones previamente compartidas, descargadas o difundidas por terceros ajenos a Luben.
La revocación de una autorización no implica automáticamente que los usos anteriores, realizados legítimamente mientras esta se encontraba vigente, hayan sido ilícitos.
6.4 Derechos sobre el contenido
Los clientes conservan los derechos que legalmente les correspondan sobre sus fotografías, videos y demás materiales.
La autorización otorgada a Luben no implica una transferencia de propiedad intelectual, salvo que exista un acuerdo expreso y válido en tal sentido.
Luben no utilizará con fines publicitarios contenido que requiera autorizaciones adicionales sin contar con ellas cuando resulte legalmente necesario.
6.5 Registro y difusión del proceso de producción
LUBEN podrá fotografiar, grabar y documentar las distintas etapas de elaboración de sus productos personalizados, incluyendo la preparación de diseños, procesos de bordado, impresión 3D, confección, empaquetado y resultados finales.
Este material podrá utilizarse para mostrar el trabajo de LUBEN en su sitio web, redes sociales, publicaciones comerciales y campañas publicitarias.
Cuando el contenido incluya fotografías originales proporcionadas por clientes, diseños protegidos, imágenes de personas u otros materiales sujetos a derechos de terceros, su difusión requerirá las autorizaciones correspondientes.
Las solicitudes de retiro serán evaluadas conforme a los derechos involucrados y la legislación vigente. La presentación de una solicitud no implicará automáticamente la obligación de eliminar contenido cuya publicación y utilización sean legítimas.
7. Información de productos
Luben procura que las fotografías, descripciones, precios y características publicadas sean claras y correctas.
No obstante, podrán existir errores involuntarios, diferencias de visualización entre dispositivos o modificaciones posteriores en materiales, proveedores, diseños o disponibilidad.
Las características específicas de los productos personalizados y sus variaciones normales se encuentran explicadas en las Condiciones de Compra.
8. Precios y disponibilidad
Los precios, promociones, medios de pago, opciones de financiación y disponibilidad podrán modificarse sin previo aviso.
La compra quedará sujeta a la confirmación del pago y a la disponibilidad del producto, talle, color, modelo o material elegido.
Ante un error evidente de precio, disponibilidad o publicación, Luben podrá cancelar la operación y reintegrar el importe abonado.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio podrá incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, tales como medios de pago, empresas de correo, redes sociales, plataformas de reseñas o herramientas de atención.
Luben no controla el funcionamiento, contenido, políticas ni disponibilidad de dichos servicios externos.
El uso de esas plataformas estará sujeto a sus propios términos y condiciones.
10. Funcionamiento del sitio
Luben procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza un acceso permanente, ininterrumpido o libre de errores.
El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores o causas ajenas al control razonable de Luben.
11. Protección de datos
Los datos proporcionados serán utilizados para gestionar consultas, pedidos, pagos, facturación, atención al cliente, envíos y comunicaciones relacionadas con la compra.
También podrán utilizarse para comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.
Luben procurará adoptar medidas razonables para proteger la información recibida, sin perjuicio de los riesgos propios de toda transmisión de datos por internet.
12. Comunicaciones
Al proporcionar un correo electrónico, número telefónico o cuenta de mensajería, el usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para gestionar su consulta o pedido.
Las comunicaciones promocionales podrán dejar de recibirse utilizando los mecanismos de baja disponibles o solicitándolo directamente a Luben.
13. Responsabilidad
Luben no será responsable por:
- interrupciones temporales del sitio;
- fallas atribuibles a proveedores externos;
- virus, programas maliciosos o daños derivados del uso indebido del sitio;
- decisiones tomadas únicamente sobre la base de contenidos informativos generales;
- daños indirectos o pérdidas que no resulten directamente atribuibles a Luben.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
14. Relación con las Condiciones de Compra
Estos Términos regulan el acceso y uso general del sitio web.
Las Condiciones de Compra regulan específicamente la adquisición, personalización, producción, entrega y reclamo de los productos comercializados por Luben.
En caso de contradicción respecto de una compra, prevalecerán las Condiciones de Compra y la normativa vigente aplicable.
15. Modificaciones
Luben podrá modificar estos Términos de Uso cuando resulte necesario.
Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación en el sitio, sin afectar las compras realizadas con anterioridad bajo otras condiciones vigentes.
16. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación de la República Argentina.
Ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por las normas aplicables.